1. Identifier le bon produit à vendre
Alors, ça parait sûrement évident, mais rappelons tout de même que c’est la base de tout commerce. Et sur Internet, la concurrence est rude, alors si vous voulez que votre boutique en ligne marche efficacement, il vous faut trouver un produit facile à vendre.
Le nombre de prospects est tellement large qu’il y aura assurément un public intéressé par votre produit. Par contre, il y a un élément essentiel à prendre en compte, c’est qu’il faut que votre produit réponde bien aux contraintes logistiques liées au web.
Alors, quels sont les principaux atouts d’un produit destiné à la vente en ligne ?
- Petit et léger pour limiter les frais d’approvisionnement et d’expédition (les frais de livraison font partie des principaux freins dans la vente en ligne).
- Intemporel : pour éviter les effets de mode et l’effet soufflé qui retombe.
- À votre goût : on vend plus facilement un produit qui nous parle, non ?
- Consommable et associable : si votre client est satisfait, il reviendra plus naturellement racheter le produit. De plus, des accessoires associés pourront attirer son attention.
Voilà pour les principaux critères concernant le choix du produit.
2. S’assurer de la viabilité de votre projet e-commerce grâce à une étude de marché
Parce que, oui, sur le papier, ce produit semble remplir toutes les cases pour cartonner. Mais dans la réalité, y a-t-il vraiment un marché à prendre ?
Même si vous êtes convaincu de la viabilité de votre projet, une petite étude de marché est toujours utile. Elle vous permettra de vous rassurer sur votre choix ou au contraire.
C’est le moment d’en apprendre plus sur le client type qui pourra être intéressé par votre offre. Quel âge a-t-il ? Est-ce plutôt une femme ? Un homme ? À quelle catégorie socio-professionnel appartient-il ? Quels sont ses centres d’intérêt ?
Pourquoi s’y attarder maintenant ? Parce que c’est ce modèle de client qui va déterminer la manière dont vous allez pouvoir vous positionner au niveau du contenu, du mode de livraison, du prix, … de tout ce qui gravite autour de votre commerce. D’ailleurs, le saviez-vous ? Dans le jargon du web marketing, il a un nom ce client type. On l’appelle « Persona ».
4. Trouver un fournisseur efficace et fiable
Là aussi ça coule de source, mais on a beau le savoir, on peut facilement céder à la tentation de choisir le fournisseur qui propose les prix les plus bas… Or n’oubliez pas qu’un service de qualité, ça a un prix… Ni trop élevé, ni trop bas. Bien souvent malheureusement, un tarif au rabais est le signe d’un manque de fiabilité.
5. Savoir se positionner vis-à-vis de la concurrence
C’est maintenant le moment de vous placer en mode observation vis-à-vis des autres sites e-commerce. Comment présentent-ils leurs produits ? Quels prix pratiquent-ils ? Comment se déroule une commande sur leur site ?
Soyez curieux, n’hésitez pas à vous mettre à la place d’un client et à tester leur processus de vente
6. Choisir un nom et un design pour sa boutique en ligne
Si vous êtes créatif et que vous aimez la conception, c’est la partie sur laquelle vous allez pouvoir un peu vous amuser. Dans tous les cas, la création d’une identité visuelle est un incontournable pour un site web. C’est ce qui va donner à votre marque une grande partie de sa personnalité. C’est aussi la première chose qui va sauter aux yeux des prospects et, on ne va pas se mentir, un site agréable à regarder avec une identité marquée donne plus envie de rester qu’un site dénué de tout design.
7. Apporter de la valeur ajoutée à son e-shop grâce à un contenu de qualité
Alors, un beau design, c’est bien, mais si à l’intérieur de vos pages, l’internaute est noyé dans les infos, ne sait plus où donner de la tête ou a du mal à trouver rapidement une réponse à son besoin, ça ne sert strictement à rien. Car n’oublions pas que l’internaute est toujours très pressé et qu’il a envie de trouver rapidement. Et si ce n’est pas le cas, il aura vite fait de zapper votre site pour en chercher un capable de mieux répondre à ces attentes.
Donc, pour donner envie de rester aux visiteurs, soignez votre contenu. L’arborescence doit être la plus fluide possible pour faciliter la tâche au prospect, vos fiches produit doivent être à la fois détaillées et claires pour guider les potentiels clients dans leur choix.
8. Budgétiser son projet sans rien oublier
Un budget de création de site ne comprend pas que la conception technique. Il ne faut pas négliger les coûts marketing et logistiques qui peuvent vite grimper.
Et ça, c’est uniquement pour l’aspect financier.
Une autre « dépense » peut passer inaperçue et pourtant, elle impacte grandement la réussite de votre projet, c’est le budget temps. En fonction de vos objectifs, vous devez pouvoir estimer la durée nécessaire étape par étape et mettre en place un rétroplanning. C’est lui qui vous permettra d’estimer la date de lancement de votre site.
9. Tester avant de se lancer
Avant de vous lancer dans le grand bain à la piscine, vous avez appris à nager ? Vous vous êtes entraîné dans le petit bassin, non ? Eh, bien, pour le lancement d’un site, c'est pareil, pour éviter de couler à pic dès le premier jour, vous devez vérifier que tout est fin prêt. Et pour ça, il n’y a pas de secret, il faut tester. Et pour être sûr de ne rien avoir oublié, vous pouvez même demander à un proche de se mettre dans la peau d’un client en passant une commande virtuelle sur votre site. Il verra sûrement des choses auxquelles vous n’aviez pas pensé.
